朝阳市社会福利院内部机构工作规范

       办公室
       一、工作职责：负责综合协调、督察督办、文秘档案、人事劳资、信息宣传、文件收发、会议接待、计划生育、环境绿化美化、卫生管理等工作。
    二、工作标准：科学合理、高效快捷、及时准确、规范管理、坚持原则、按章办事，职工养员满意率达96%以上。
    三、工作纪律：严格执行法律法规和院内各项规章制度，遵守职业道德，严守职业纪律，严格执行《职工岗位行为管理规定（试行）》，无严重差错和重大责任事故。
       护理一科
    一、工作职责：负责光荣院养员的服务管理、学习教育、康复娱乐、生活护理工作，办理养员入（出）院手续及来访亲属的接待等工作。
    二、工作标准：坚持亲情服务和人性化服务理念，按照管理制度化、服务规范化、生活统一化标准实施全方位管理，服务热情周到，工作细致耐心，服务工作无差错，养员满意率达95%以上。
    三、工作纪律：遵守职业道德，坚守工作岗位，不侵占养员利益，不利用工作时间干私活，尊敬养员、文明服务，严格遵守院里的各项规章制度，杜绝一切责任事故发生。
    护理二科
    一、工作职责：负责自理型及男精神病养员的服务管理、康复训练、生活护理工作，办理养员入（出）院、转（退）院手续，组织护理人员进行岗位技能培训。
    二、工作标准：坚持零距离服务和人性化服务理念，服务管理规范，服务程序严谨，岗位技能熟练，养员满意率达95%以上。养员生活区干净、整洁，室内卫生做到“八无”，个人卫生做到“十无”，无重大责任事故发生。
    三、工作纪律：遵守职业纪律，坚守工作岗位，不侵占养员利益，不歧视虐待养员，严格执行院内各项规章制度，杜绝一切责任事故发生。
    护理三科
    一、工作职责：负责自费养员的宣传招收、服务管理、康复训练、生活护理工作，办理自费养员的入（出）院手续及养员亲属的来访接待工作，定期组织护理人员进行岗位技能培训。
    二、工作标准：坚持超值服务理念，服务管理规范，服务程序严谨，服务技能熟练，服务态度端正，养员满意率达95%以上。养员生活区干净、整洁、无异味，室内卫生做到“八无”，个人卫生做到“十无”，无重大责任事故。
    三、工作纪律：遵守职业纪律，遵守职业道德，不侵占养员利益，严格执行《职工岗位行为管理规定（试行）》和院内各项规章制度，杜绝一切责任事故发生。
    护理四科
    一、工作职责：负责孤残（婴、幼）儿及女精神病养员的生活护理、智力开发、手术治疗及康复训练工作，办理养员入（出）院手续及外界来访接待工作。
    二、工作标准：坚持亲情服务、零距离服务和人性化服务理念，服务管理规范，服务程序严谨，服务方式具体，服务热情周到、细致耐心，养员满意率达95%以上。
    三、工作纪律：严格执行《职工岗位行为管理规定（试行）》，遵守职业道德，遵守职业纪律，不侵占养员利益，不利用工作时间干私活，杜绝一切责任事故发生。
    伙食科
    一、工作职责：负责养员饮食保障、职工就餐、客饭制做及食品采购、储藏与保管、炊具管理、伙食费用结算与公布等工作。
    二、工作标准：科学调剂、精心制做，定期为养员改善生活，伙食费结余控制在10%以内，超支控制在5%以内，伙食帐目日清月结，养员满意率达90%以上。
    三、工作纪律：严格执行《食品卫生法》，防止食物中毒，端正服务态度，不侵占养员利益，不以工作之便谋取私利，杜绝任何违纪现象发生。
    总务科
    一、工作职责：负责物资采购、保管与发放，固定资产管理与维修，环境规划设计，供水、供电、供暖及车辆使用、维修与管理，为职工、养员提供后勤保障。
    二、工作标准：服务第一，保障及时，合理安排，低耗高效，手续健全，厉行节约，严格管理，安全运行，职工养员满意率达95%以上。
    三、工作纪律：严格执行法律法规和院内各项规章制度，不以权谋私，不推诿扯皮，认真遵守操作规程，杜绝违章违纪和责任事故发生。
    康复医疗科
    一、工作职责：负责养员医疗保健、康复指导及食堂、自备水井等饮食、饮水源的卫生监控工作。负责医疗药品采购、保管及医疗器械的使用、维护工作。
    二、工作标准：准确了解和掌握养员的身体健康状况，及时巡诊，做到疾病诊治、投药无差错，无食物中毒，无流行性传染病发生，养员满意率达95%以上。
    三、工作纪律：严格执行医疗药品管理制度，遵守医德，认真负责，不以工作之便谋取私利，严格执行院内各项规章制度，避免医疗事故发生。
    计财科
    一、工作职责：负责编制财务预算，拟订财务的收支计划，管理使用各项经费及专项资金。
    二、工作标准：财务管理符合国家经济工作方针、政策，精打细算，开源节流，经费开支及时合理、帐目清楚、记录准确、帐帐相符、帐款相符。
    三、工作纪律：认真贯彻落实《会计法》，严格执行国家财务法规，自觉遵守各项财务制度，坚持原则，秉公办事，无违章违纪和责任事故。
    生产科
    一、工作职责：负责集体职工管理、经营创收、农副业生产、对外租赁承包项目管理工作。
    二、工作标准：根据全院建设发展规划，积极创办经济实体，扩大经营项目，提高经营利润，增加经营收入，为事业发展和职工福利提供保障。
    三、工作纪律：提高政策意识，加强自身财务管理，不弄虚做假，不谋取私利，遵守院内各项规章制度，严格执行生产操作规程，杜绝各类事故和违法违纪行为。
    保卫科
    一、工作职责：负责全院的安全保卫及社会治安综合治理工作，维护全院养员职工的人身和财产安全，预防和处置各类刑事治安案件和防火防盗工作，做好民事纠纷的排查和调解工作，负责职工法制教育及领导交办的其他工作。
    二、工作标准：安全保卫工作井然有序，制度健全，落实到位，预防工作开展经常扎实有力，督查督办，深入实际，宣传教育注重效果，不留死角，事故处置反应迅速，措施得利，确保无治安案件、无火灾事故、无责任事故发生。
    三、工作纪律：教育管理好全体工作人员，严格贯彻执行国家法律、法规和院里的各项规章制度，明确责任，忠于职守，工作扎实，不拖拉，反映问题及时、全面、准确，不掩盖事实真相，及时纠正工作中的错误，勇于承担工作中的责任。